Omgaan met conflicten en agressie
Inleiding
Het
doel van een training omgaan met conflicten en agressie is om werknemers kennis,
houding en vaardigheden te leren voor een optimale veiligheid in hun
werksituatie. Het gaat hier zowel om preventie van agressie en conflict,
beheersen van agressie en nazorg.
De
training
In
organisaties waar wordt gewerkt met bewoners kan een behoefte ontstaan om
medewerkers in staat te stellen om op een constructieve manier om te gaan met
agressie en conflict. Wij nemen als vertrekpunt het beleid van uw organisatie
waar het de waarborg van de veiligheid van de bewoners en (pedagogisch)
medewerkers betreft. In de training wordt gewerkt vanuit drie kaders:
- preventie
van agressie en conflict (signaleren van en anticiperen op agressie)
- beheersen
van agressie (het onder controle brengen van momentane agressie)
- nazorg
(evaluatie van de agressie-situatie met medewerker en bewoner, en evaluatie
met collega’s).
Belangrijk
aspect in de training is het aanreiken van methoden om situaties waar agressie
optreedt vroegtijdig te herkennen en preventieve acties te kunnen ondernemen. In
dit kader worden vaardigheden met een acteur geoefend.
Vervolgens
worden vaardigheden geoefend die medewerkers daadwerkelijk kunnen
gebruiken als zij in een conflict raken. Het betreft hier o.a. zichzelf
bevrijden, fixeren en isoleren van bewoners en de veiligheid van zichzelf en
anderen in acht houden. Voor dit fysieke gedeelte is er de beschikking over
zowel mannelijke als vrouwelijke gekwalificeerde trainers.
De
verwerking van een situatie met agressie is een essentieel onderdeel. Teams
vervullen hierin een centrale rol. Hoe kan men elkaar opvangen en steunen?
Informatie
Als u hier uw naam en
telefoonnummer invult neemt een van onze consultants
contact met u op.
Keer
terug naar de vorige pagina
Naar boven
Home ./ Onderzoek / Training / Advies / Nieuws
